iNET và sự cố tên miền

Mấy hôm nay chắc mọi người cũng đã nghe qua vụ lùm xùm Công ty cổ phần iNet bị một khách hàng tố cáo trên diễn đàn idichvuseo về việc iNet đã ngang nhiên chiếm đoạt sở hữu tên miền cấp 3 có tên SEO.EDU.VN của một khách hàng có đăng ký backorder (giữ chỗ) về tên miền này. Thực sự dùng từ chiếm đoạt cũng có thể có phần không chính xác nhưng mình xin mượn tạm từ này vì mình không biết phải dùng từ nào nghe lọt tai hơn. Diễn biến vụ việc ra sao thì các bạn có thể theo dõi tại topic ở trong forum idichvuseo, vì vậy mình cũng không cần nói quá chi tiết ở bài này mà chỉ nêu ra một số nhận định, đánh giá cá nhân về sự việc cũng như một vài vấn đề bên lề khác cũng liên quan tới iNet mà mình đã có dịp “mục sở thị”.

Backorder – Liệu iNet đã kinh doanh đúng bản chất dịch vụ này?

Trước hết, mình xin nhắc lại khái niệm backorder nghĩa là bên cung cấp dịch vụ giúp khách hàng giữ chỗ đăng ký một sản phẩm nào đó mà bên cung cấp dịch vụ bị hết, chưa có, gần có hay gì đó đại loại là chưa có  . Các bạn cứ tưởng tượng mình đi mua một thứ gì đó và sau khi thương lượng, bên bán chấp nhận bán sản phẩm này và yêu cầu đặt tiền cọc, điều đó đồng nghĩa với bên bán đã chấp thuận bán sản phẩm đó và phải giao cho khách hàng nếu mua được hoặc có hàng. Khi một tên miền đang được sở hữu bởi một cá nhân nào đó thì nếu người khác muốn chiếm quyền sử dụng tên miền đó một cách hợp pháp thì phải đợi ngay khi tên miền được trở lại trạng thái tự do (vừa hết hạn) và đăng ký ngay. Ai nhanh chân đăng ký trước thì người đó được, thế thôi.

Vì thế mới có dịch vụ Backorder ra đời, nghĩa vụ của bên cung cấp dịch vụ backorder nghĩa là đăng ký giữ chỗ cho khách hàng đã đặt backorder về việc mua tên miền đã định. Bằng các biện pháp nghiệp vụ gì đấy, nếu bên cung cấp dịch vụ đăng ký được domain mà khách đã đặt backorder thì phải giao cho khách đã backorder như hợp đồng/giao ước/giao kèo giao hợp gì đấy.

Thế một tên miền mà được nhiều người backorder quá thì thế nào? Dĩ nhiên nếu xét về việc ai đặt trước thì có cũng tạm ổn nhưng như thế cũng không thỏa đáng lắm, và cách mà nhiều nhà cung cấp tên miền có hỗ trợ dịch vụ backorder sử dụng để giải quyết đó là mở đấu giá, mà cụ thể là như goddady và Name.

Tới đây thì mọi người cũng biết vì sao dân tình ném gạch iNet dữ dội đến như vậy, trong đó bao gồm rất nhiều forum công nghệ lớn như vn-zoom, ddth lẫn tạp chí mạng genk cũng hạ bút không thương tiếc, trong đó có blog của mình vốn rất kiêng kị viết bài đụng chạm đến tổ chức, cá nhân cũng phải viết một bài cho đỡ tức. Lý do vì sao? Mình xin giải thích ngắn gọn như sau.

iNet lên tiếng cung cấp dịch vụ backorder domain, sau đó khách hàng có username dienlanhdonga trên idichvuseo vào và yêu cầu backorder domain SEO.EDU.VN. Nhân viên kinh doanh của iNet đã đồng ý backorder domain này và khách hàng kia cũng đã thanh toán.

Thành viên đăng bài có nickname "dienlanhdonga" cho biết anh đang sở hữu   đã đăng ký thành công dịch vụ giữ chỗ (backorder) cho tên miền seo.edu.vn. Trên thực tế, đây có thể coi là một trong những tên miền Việt Nam đẹp nhất đối với những cơ sở đào tạo SEO. Chính vì sở hữu tên miền đẹp và độc nên chủ nhân đã đăng ký dịch vụ giữ chỗ (backorder) tại Công ty Cổ phần iNET để đảm bảo quyền sở hữu khi tên miền hết hạn.

Theo phản ánh của thành viên dienlanhdonga thì sau khi anh này thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với bên iNET để công ty này backorder domain trên cho anh, và đã nhận được xác nhận của iNET về việc sẽ thực hiện giữ chỗ tên miền, thì đến ngày 24/6/2013 khi kiểm tra lại thông tin, thành viên này mới tá hoả khi biết tên miền mình đăng ký gia hạn bị chính Công ty Cổ phần iNET đăng ký lại.